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Le groupe Serda / Conseil / Retours d'expérience

Retours d'expérience

Cibler la meilleure architecture pour les flux entrant et sortant des dossiers banque-assurance

Plusieurs métiers (vie, prévoyance, ...), plusieurs GED en voie d'obsolescence, plusieurs workflows, plusieurs équipes courrier et numérisation pour le dispositif existant. Forte attente d'accès dématérialisé au dossier client tant par les agents que par le clients et aussi que les intermédiaires. Telles sont les données à traiter. La méthodologie appliquée est celle de travaux collaboratifs avec l'équipe projet, donc une instance resserée qui permet d'aller vite et efficacement.


Mise en œuvre d'un projet de gestion d'archives administratives d'un hôpital

Dans le cadre d’un projet de réorganisation immobilière importante un Centre Hospitalier souhaite préparer un regroupement physique de ses archives administratives, actuellement réparties dans 32 locaux d’archives, dans 13 bâtiments. La mission de Serda consiste à faire un état des lieux de la situation actuelle, proposer des scenarii de solutions et rédiger les procédures et le plan d’action de la solution choisie.

 Diagnostiquer le fonctionnement archives


Trouver la solution GED optimale pour un grand laboratoire

La gestion documentaire d'un laboratoire pharmaceutique en meilleure santé...

Pour un laboratoire implanté dans le domaine hospitalier, nous réalisons une expertise portant sur la recherche de solutions de GED. L’objectif est de faire évoluer le système documentaire en adoptant un nouvel outil qui s’inscrive dans la continuité de l’ancien, qui soit capable de répondre aux demandes des professionnels de la santé et des collaborateurs du groupe et de faciliter la diffusion de produits documentaires.


Une solution Knowledge Management au coeur des activités : une Chambre de Commerce et d’Industrie innove !

L'étude d’opportunité est menée dans le but de définir la politique générale de management des connaissances et de choisir l'outil technologique associé.


Organiser la documentation liée à un outil informatique pour une société de transport

Nous avons été sollicité pour organiser la documentation liée à un projet d’implantation d’un outil de maintenance assistée par ordinateur, et ce conformément à des règles de gestion documentaire prédéfinies.

Nous avons mis à disposition de la société un chargé d’étude documentaliste pour appliquer les normes de qualité aux documents produits dans le cadre du projet et pour étudier les impacts d’une mise en production de l’outil sur les modes opératoires existants.


Comment partager l’information dans un Conseil général via un portail ?

Le portail documentaire doit être capable d’offrir à l’ensemble des directions la possibilité de consulter et de recevoir des informations fiables, pertinentes et adaptées aux besoins de chacun. Il s’agit aussi de rationaliser l’ensemble des activités administratives dans le cadre de leur gestion de la documentation et mettre en œuvre les axes phares de la gouvernance de données.


Accompagnement à la mise en œuvre d’un projet d’archivage électronique et assistance au déploiement.

Ce prestataire de services d’investissement a besoin d'assurer la valeur probante de ses documents sous forme électronique, en conformité avec la loi du 13 Mars 2000, de la norme NF Z 42-013 et du Règlement général de l’AMF. En effet, il a des obligations d’enregistrement et de conservation génériques et spécifiques aux services d'investissement rendus.

La mission se déroule en trois étapes :

Préparer la mise en oeuvre


Accompagnement au projet centralisation des archives intermédiaires d'une production ingénierie

La Direction de la Production Ingénierie d’EDF produit dans le cadre de ses activités des archives publiques, et doit à ce titre en assurer la bonne conservation et la diffusion selon les lois et règlements en vigueur, en respectant notamment les lois et directives en vigueur comme la loi n°2008-696 du 15 juillet 2008 relative aux archives et portant modification du Code du Patrimoine (Livre II).


Créer un fichier d’inventaire pour des Archives Départementales

Quand les données du passé se transforment en un inventaire accessible sur Internet...

Nous réalisons régulièrement pour des Archives Départementales, des fichiers d’inventaire. Ainsi nous avons produit sous forme d’instrument de recherche, un inventaire analytique de l’ensemble des permis de construire (déclaration de travaux, plans, permis de construire, ….) délivrés entre 1945 et 1964 pour une collectivité territoriale du Sud de la France.


La mutualisation des ressources documentaires au service des métiers de la banque

L’enjeu majeur est de réviser la fonction documentaire d’une grande institution bancaire française, de la dynamiser en intégrant les nouveaux besoins des métiers et des 250 collaborateurs (inspecteurs, chargés de mission, comptables, …), par plus de services de veille et de publication d’information.