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Le groupe Serda / Conseil / Démat / Cibler la meilleure architecture pour les flux entrant et sortant des dossiers banque-assurance

Cibler la meilleure architecture pour les flux entrant et sortant des dossiers banque-assurance

Plusieurs métiers (vie, prévoyance, ...), plusieurs GED en voie d'obsolescence, plusieurs workflows, plusieurs équipes courrier et numérisation pour le dispositif existant. Forte attente d'accès dématérialisé au dossier client tant par les agents que par le clients et aussi que les intermédiaires. Telles sont les données à traiter. La méthodologie appliquée est celle de travaux collaboratifs avec l'équipe projet, donc une instance resserée qui permet d'aller vite et efficacement. Chaque itération est historisée et le rapport définitif est progressivement construit. 

Le périmètre couvre l'ensemble du cycle de vie

Les sujets discutés et arbitrés traitent des périmètres de données, les cycle de capture (interne ou externe, papier/formulaires/messagerie, numérisation NF Z 42-013 ou pas, contrôle qualité/indexation/pré-qualification, qualification, formats), le cycle d'alimentation des tâches (workflow sous forme de corbeilles électroniques connectées aux applications métier), le cycle de classement et de search (ged records management ou collaborative, moteurs de recherche, plan de classement, cycle de vie, ...), le cycle de stockage et d'archivage (périmètre NF Z 42-013 pour pas, externe ou interne, coffre fort numérique ou pas, formats type ISO 19005 ou 32000, ...)

Tous les critères d'arbitrage et de choix au terme de seulement 2 mois de travail collaboratif

L'architecture technique et fonctionnelle est validée selon les critères d'exigences, de budget cible et de délai de mise en oeuvre. L'étape suivante consiste à lancer les RFI (demande d'information auprès d'une liste restreinte de founisseurs de scanner, lad, rad, ocr, workfow, ged, RM, archivage, ...) et RFP (dossier de consultation). 

Précisons que cette mission d'expertise a permis de gagner un temps considérable dans la mise en oeuvre et dans la fiabilité du choix. La qualité de la relation et de la collaboration a été une des clés de succès !

Référentiels clef : ISO 30301, ISO 15489, ISO 14641, NF Z 42-013, ISO 19005, ISO 32000

Technologies de référence : OnDemand, Content Manager, Documentum, Alfresco