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Le groupe Serda / Conseil / Accompagnement à la mise en place d'un système de gestion électronique de courrier dans une grande administration

Accompagnement à la mise en place d'un système de gestion électronique de courrier dans une grande administration

Une grande administration publique française souhaite mettre en place une gestion électronique de courrier. La qualité et les missions de cette administration rend ce projet complexe et à fort enjeu stratégique. En cours de projet, Serda rejoint un groupement constitué d’une grande SSII et de deux éditeurs. Il s’agit pour Serda d’apporter son expertise sur ce type de projet, ainsi que la solution Open Source utilisée.

La mission principale de Serda est d’accompagner la phase de rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées pour trois entités pilotes, ainsi que d’assister la chefferie de projet dans le pilotage des actions et du calendrier.

 

Des flux courriers complexes

Les consultants Serda participent donc aux ateliers de spécifications fonctionnelles détaillées afin d’établir précisément les flux de courriers et leurs caractéristiques. La complexité des circuits nécessite plusieurs itérations avant d’aboutir à la version finale car plusieurs points sont à prendre en compte :

  • Les circuits courriers eux-mêmes
  • L’adéquation entre les exigences du client et les fonctionnalités standards de la solution
  • Les développements possibles pour répondre à certaines exigences spécifiques non couvertes dans la version standard de la solution

A l’issue de ces ateliers, Serda participe, avec le groupement, à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, jusqu’à leur validation finale par le client.

Notre expertise sur la solution utilisée facilite cette étape et permet de mieux préparer la phase de développement et  paramétrage.

 

Intégrer la gouvernance du projet

Parallèlement nous assistons la direction de projet du groupement, dont la mission est complexifiée par le mode de gouvernance (une SSII et deux éditeurs) dans :

  • la gouvernance projet et la relation client,
  • la méthodologie
  • la planification du projet.

 

Au travers de cette expérience, Serda montre sa capacité à s’intégrer très vite dans un projet  en cours en apportant son expertise dans la gestion électronique de courrier, ainsi que dans la solution technologique open source.